Oleh: Risa Marseliana  |  Program INBISKOM, Mata Kuliah Kewirausahaan 2025/2026 Genap  |  Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM)

Di era serba digital seperti saat ini, keberhasilan sebuah brand tidak lagi ditentukan semata oleh kualitas produk yang ditawarkan, melainkan juga oleh seberapa cerdas brand tersebut hadir di ruang digital yang menjadi keseharian konsumennya. Khazz Label lahir dari pemahaman akan realitas tersebut. Sebagai brand hijab wear yang menyasar perempuan Muslim berusia 18 hingga 45 tahun, Khazz Label tidak hanya menawarkan produk fashion yang modis dan sopan, tetapi juga membangun identitas yang berbicara langsung kepada konsumennya, mulai dari mahasiswi yang ingin tampil percaya diri dengan anggaran terbatas, hingga profesional muda yang membutuhkan pilihan hijab elegan dan praktis untuk kegiatan sehari-hari.

Artikel ini merupakan catatan pemikiran dan pengamatan mengenai bagaimana Khazz Label membangun strategi digital marketingnya melalui tiga platform utama, yaitu Instagram, TikTok, dan Shopee. Ketiga platform ini bukan dipilih secara acak, melainkan berdasarkan pemahaman mendalam tentang di mana target konsumen Khazz Label menghabiskan waktu mereka, bagaimana mereka menemukan produk baru, dan apa yang mendorong mereka untuk akhirnya melakukan pembelian.

Sebelum membahas strategi secara lebih mendalam, penting untuk memahami konteks pasar yang menjadi latar belakang lahirnya Khazz Label. Pasar fashion muslimah global tercatat bernilai lebih dari USD 295 miliar pada tahun 2022 dan diproyeksikan akan melampaui angka USD 400 miliar dalam beberapa tahun mendatang (DinarStandard, 2022). Indonesia, sebagai negara dengan populasi Muslim terbesar di dunia, mewakili porsi yang sangat signifikan dari permintaan tersebut. Bagi konsumen Indonesia, fashion muslimah bukanlah kategori niche yang terbatas. Ini adalah bagian dari gaya hidup utama jutaan perempuan di seluruh negeri.

Namun besarnya pasar justru berbanding lurus dengan ketatnya persaingan. Hampir setiap brand hijab kini memiliki akun Instagram, akun TikTok, dan toko di Shopee. Dalam kondisi seperti ini, yang membedakan satu brand dari yang lain bukan lagi sekadar kualitas produk, melainkan bagaimana brand tersebut mampu hadir secara digital dengan cara yang relevan, konsisten, dan mampu membangun kepercayaan. Seperti yang disampaikan Kotler dan Keller (2016), pemasaran modern bukan tentang mengganggu konsumen dengan pesan promosi, melainkan tentang memberikan nilai nyata di setiap titik interaksi antara brand dan konsumennya. Khazz Label dibangun di atas prinsip tersebut.

Instagram menjadi platform pertama yang digarap secara serius oleh Khazz Label, dan alasannya sangat mendasar: fashion adalah kategori produk yang berbasis visual. Konsumen perlu melihat sebelum mereka percaya, dan di Instagram, kesan pertama terbentuk hanya dalam hitungan detik. Ketika seseorang untuk pertama kalinya mengunjungi profil Khazz Label, yang mereka nilai terlebih dahulu bukanlah deskripsi produk atau harga, melainkan keseluruhan estetika feednya. Apakah brand ini tampak profesional? Apakah identitas visualnya konsisten? Apakah produk yang ditampilkan sesuai dengan selera mereka? Pertanyaan-pertanyaan itulah yang dijawab oleh tampilan Instagram Khazz Label sebelum sepatah kata pun dibaca oleh calon konsumen.

Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut secara positif, Khazz Label menjaga konsistensi visual feednya dengan ketat. Palet warna yang seragam, gaya fotografi yang serasi, dan tone penulisan yang hangat namun tetap informatif menjadi standar yang tidak dikompromikan. Namun estetika semata tidak akan mengubah pengikut menjadi pembeli. Yang menggerakkan konversi adalah strategi konten yang berlapis, terdiri atas tiga elemen utama. Pertama, konten edukatif yang memberikan informasi bermanfaat seperti cara memadukan hijab untuk berbagai kesempatan atau perbedaan antara jenis-jenis kain yang digunakan pada produk Khazz Label. Konten semacam ini mendorong pengguna untuk menyimpan, membagikan, dan kembali lagi ke profil, sehingga secara organik membangun otoritas brand di benak audiens. Kedua, konten behind the scenes yang memperlihatkan proses di balik brand, mulai dari seleksi bahan, proses pengemasan, hingga tim kecil yang menjalankan operasional sehari-hari. Hal ini penting karena seperti yang dicatat Kotler dan Keller (2016), konsumen tidak hanya membeli produk, mereka membeli cerita dan nilai-nilai yang ada di balik produk tersebut. Ketiga, user generated content atau UGC yang memanfaatkan foto dan video pelanggan nyata yang menggunakan produk Khazz Label sebagai bentuk bukti sosial yang paling otentik dan paling dipercaya oleh calon pembeli baru.

Berbeda dengan Instagram yang mengedepankan estetika yang terpolish, TikTok justru menghargai keaslian dan kespontanan. Platform ini telah mengubah cara konsumen menemukan produk secara fundamental. Algoritma For You Page (FYP) TikTok tidak membedakan antara akun dengan jutaan pengikut dan akun yang baru dibuat kemarin. Konten yang relevan dan menarik berpotensi menjangkau ratusan ribu bahkan jutaan pengguna tanpa memerlukan biaya iklan sepeser pun. Bagi brand kecil seperti Khazz Label, ini adalah kesempatan yang tidak ternilai untuk bersaing dengan brand yang jauh lebih besar dalam hal anggaran pemasaran.

Konten yang paling efektif di TikTok untuk Khazz Label adalah konten yang terasa nyata dan tidak dibuat-buat: video unboxing produk, sesi try on yang jujur menampilkan bagaimana produk terlihat dipakai dalam kehidupan sehari-hari, hingga cerita singkat di balik brand. Hal ini sejalan dengan temuan We Are Social dan Hootsuite (2024) yang mencatat bahwa konsumen digital Indonesia semakin cenderung mempercayai konten bergaya kreator dibandingkan iklan brand konvensional. TikTok juga berfungsi sebagai sarana penemuan produk melalui ekosistem hashtag komunitas fashion muslimah seperti #hijabfashion, #hijabstyle, dan #ootdhijab, sebagai media untuk mengikuti tren audio dan format yang sedang viral sehingga mendapat dorongan algoritmik, serta sebagai platform storytelling yang membangun kedekatan emosional antara brand dan audiensnya.

Tantangan utama dalam mengelola TikTok adalah konsistensi produksi konten. Algoritma platform ini cenderung menghukum akun yang tidak aktif dengan cepat. Solusi yang diterapkan Khazz Label adalah sistem produksi konten secara batching, yaitu merekam beberapa video dalam satu sesi produksi dan merilisnya secara bertahap, sehingga jadwal publikasi tetap konsisten tanpa menguras tenaga tim setiap harinya.

Satu hal yang sering luput dari perhatian brand fashion dengan tampilan media sosial yang menarik adalah kenyataan bahwa media sosial bukanlah tempat transaksi terjadi. Pengikut Instagram atau penonton TikTok tidak otomatis menjadi pembeli. Konversi sesungguhnya terjadi di platform e-commerce, dan bagi Khazz Label, platform itu adalah Shopee. Sebagai marketplace terkemuka di Indonesia dengan basis pengguna yang sangat besar di segmen perempuan usia 18 hingga 45 tahun, Shopee menjadi ujung dari seluruh upaya pemasaran digital yang dilakukan di Instagram dan TikTok (Shopee Indonesia, 2023).

Namun Shopee bukan sekadar tempat untuk memajang produk dan menunggu pembeli datang. Platform ini memiliki ekosistem pemasaran tersendiri yang harus dikelola secara aktif. Mesin pencari internal Shopee bekerja dengan prinsip yang mirip dengan mesin pencari web: listing yang muncul di posisi teratas adalah yang paling dioptimasi, bukan yang paling mahal. Khazz Label menginvestasikan waktu dan riset untuk memahami kata kunci yang benar-benar digunakan oleh calon pembeli ketika mencari produk hijab, kemudian menyusun judul produk, deskripsi, dan tag kategori berdasarkan temuan tersebut. Praktik ini dikenal sebagai marketplace SEO dan terbukti menjadi salah satu investasi dengan imbal hasil tertinggi bagi brand kecil di platform e-commerce.

Ulasan produk juga memegang peranan yang sangat krusial di Shopee. Listing dengan ratusan ulasan positif disertai foto dari pembeli nyata akan secara konsisten mengalahkan listing dengan foto produk yang jauh lebih profesional namun minim ulasan. Khazz Label aktif mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan melalui pesan tindak lanjut pasca pembelian, kartu ucapan yang disertakan dalam setiap paket, dan yang paling mendasar, dengan konsisten menghadirkan produk yang memang layak untuk dibicarakan. Selain itu, ekosistem promosi Shopee seperti flash sale, kampanye voucher, Shopee Live, serta event penjualan besar 9.9, 10.10, 11.11, dan 12.12 dimanfaatkan sebagai momen strategis untuk meningkatkan visibilitas dan menjangkau pelanggan baru dalam skala yang jauh lebih besar dibandingkan apa yang bisa dicapai melalui konten organik.

Kekuatan sesungguhnya dari strategi digital marketing Khazz Label terletak bukan pada kemampuan masing-masing platform secara individual, melainkan pada bagaimana ketiga platform tersebut bekerja sebagai satu ekosistem yang terintegrasi dan saling memperkuat. Seperti yang diuraikan Chaffey dan Ellis-Chadwick (2019), pendekatan omnichannel yang efektif adalah ketika setiap titik interaksi dalam perjalanan pelanggan dirancang untuk memiliki peran yang jelas dan saling melengkapi satu sama lain.

Perjalanan pelanggan Khazz Label yang paling umum berlangsung dengan pola sebagai berikut: seorang calon konsumen pertama kali menemukan Khazz Label melalui sebuah video TikTok, misalnya sebuah video try on atau tips styling hijab yang terasa autentik dan relevan dengan kebutuhan sehari-harinya. Tertarik, ia kemudian mengunjungi profil Instagram Khazz Label untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang identitas dan estetika brand tersebut. Feed yang konsisten dan produk-produk yang ditampilkan secara menarik memperkuat kesan positifnya. Ia mengikuti akun tersebut, menyimpan beberapa postingan, dan mulai mempertimbangkan untuk melakukan pembelian. Beberapa hari kemudian, sebuah postingan tentang produk yang sudah lama ia pertimbangkan muncul kembali di feednya. Ia mengklik tautan yang tersedia di bio, yang mengarahkannya langsung ke halaman produk di Shopee. Di sana ia membaca ulasan dari pembeli sebelumnya, melihat foto produk dari berbagai sudut pandang, memperhatikan rating toko, dan akhirnya menambahkan produk ke keranjang belanja. Transaksi pun selesai.

Alur ini, dari TikTok sebagai pintu penemuan, Instagram sebagai ruang pembangunan kepercayaan, hingga Shopee sebagai tempat terjadinya konversi, tidak terjadi begitu saja. Ia dirancang secara sadar dan dijalankan secara konsisten. Kesalahan yang paling sering dilakukan brand kecil adalah memperlakukan masing-masing platform sebagai entitas yang berdiri sendiri, dengan konten yang berbeda-beda dan tanpa benang merah yang menyatukannya. Akibatnya, calon konsumen yang bergerak dari satu platform ke platform lain mendapati identitas brand yang tidak konsisten, yang pada akhirnya melemahkan kepercayaan. Khazz Label menghindari jebakan ini dengan mempertahankan konsistensi suara dan identitas visual di seluruh platform, sambil tetap menyesuaikan format dan pendekatan konten dengan karakter khas masing-masing platform.

Satu aspek yang tidak kalah penting dalam strategi digital marketing Khazz Label adalah pendekatan berbasis data dalam setiap pengambilan keputusan. Salah satu keunggulan utama pemasaran digital dibandingkan pemasaran konvensional adalah kemampuannya untuk menghasilkan data yang dapat diukur secara real time. Di Instagram, metrik yang paling diperhatikan adalah saves, kunjungan profil, dan klik tautan, bukan sekadar jumlah suka atau komentar. Tingginya angka saves mengindikasikan bahwa konten tersebut benar-benar bermanfaat bagi audiens dan dianggap layak untuk disimpan dan dikunjungi kembali. Di TikTok, watch time dan jumlah berbagi menjadi indikator utama seberapa dalam sebuah konten beresonansi dengan penonton. Di Shopee, metrik yang paling menentukan adalah conversion rate, yaitu persentase pengunjung halaman produk yang akhirnya melakukan pembelian, karena angka inilah yang paling langsung mencerminkan efektivitas keseluruhan halaman produk.

Pendekatan berbasis data ini yang memungkinkan strategi Khazz Label untuk terus berkembang dan beradaptasi. Jenis konten yang secara konsisten menghasilkan performa tinggi akan diproduksi dalam jumlah lebih banyak, sementara konten yang tidak perform akan dievaluasi dan diperbaiki. Listing produk dengan view tinggi namun conversion rate rendah akan ditinjau kembali dari sisi fotografi, penulisan deskripsi, atau penetapan harga. Strategi tidak pernah berhenti berkembang karena data yang dihasilkan juga tidak pernah berhenti bergerak.

Membangun sebuah brand fashion di era digital adalah sebuah perjalanan yang menuntut ketekunan, konsistensi, dan kemauan untuk terus belajar. Persaingan sangat ketat, rentang perhatian konsumen semakin pendek, dan dinamika algoritma platform berubah dengan cepat. Namun di tengah semua tantangan tersebut, brand-brand yang mampu bertahan dan tumbuh secara berkelanjutan memiliki kesamaan yang jelas: mereka memahami konsumennya secara mendalam, mereka membangun dan menjaga identitas brand secara konsisten di seluruh kanal digital, mereka mengambil pendekatan jangka panjang dalam strategi pemasarannya, dan mereka tidak pernah kehilangan koneksi dengan komunitas yang mereka layani.

Khazz Label masih berada dalam perjalanan panjang itu. Masih banyak hal yang harus dipelajari, diuji, dan disempurnakan. Namun fondasi yang telah dibangun sudah cukup kuat untuk menjadi pijakan ke depan: sebuah identitas brand yang jelas dan relevan bagi perempuan Muslim berusia 18 hingga 45 tahun yang mendambakan fashion muslimah yang modis namun tetap berpijak pada nilai kesopanan; sebuah strategi pemasaran tiga platform yang terintegrasi antara Instagram, TikTok, dan Shopee; serta pendekatan pengambilan keputusan yang selalu berpijak pada data. Dalam lanskap digital marketing yang terus berubah, memiliki fondasi yang kuat bukan hanya sebuah keunggulan. Itu adalah prasyarat untuk bertahan.

Risa Marseliana

Mahasiswi Program INBISKOM — Mata Kuliah Kewirausahaan 2025/2026 Genap Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM)

Referensi

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice (7th ed.). Pearson Education.

DinarStandard. (2022). State of the Global Islamic Economy Report 2022. DinarStandard Research.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Shopee Indonesia. (2023). Seller Center: Best Practices for Fashion Brands. Shopee.

We Are Social & Hootsuite. (2024). Digital 2024: Indonesia Country Report. We Are Social.