Di era digital yang semakin berkembang pesat, hampir seluruh aspek kehidupan manusia mengalami transformasi, tak terkecuali dalam dunia usaha. Perubahan yang sangat cepat ini menuntut para pelaku usaha, termasuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), untuk ikut beradaptasi dan menyesuaikan cara mereka dalam menjalankan bisnis. Cara jualan secara konvensional, seperti memasarkan produk melalui brosur, baliho, atau hanya mengandalkan promosi dari mulut ke mulut, saat ini tidak lagi cukup untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan beragam. Persaingan yang semakin ketat, perilaku konsumen yang berubah, serta kemunculan teknologi baru membuat para pelaku UMKM harus mencari cara yang lebih efektif dan efisien untuk memasarkan produk atau jasa mereka. Di sinilah digital marketing memainkan peranan yang sangat penting.
Digital marketing, atau pemasaran digital, adalah suatu strategi yang menggunakan media digital dan teknologi internet untuk mempromosikan produk atau layanan. Bentuk dan media digital yang dimanfaatkan sangat beragam, mulai dari media sosial seperti Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, hingga marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada, bahkan platform komunikasi seperti WhatsApp Business dan Telegram. Dengan menggunakan digital marketing, pelaku UMKM dapat menjangkau konsumen dengan lebih mudah, cepat, murah, serta lebih tepat sasaran. Strategi ini telah terbukti mampu membantu banyak UMKM untuk bertahan, berkembang, bahkan naik kelas di tengah tantangan zaman.
Salah satu kekuatan utama digital marketing adalah kemampuannya dalam memperluas jangkauan pasar secara signifikan. Jika sebelumnya UMKM hanya dapat memasarkan produknya secara lokal, terbatas pada wilayah sekitar tempat tinggal atau toko fisik, kini mereka bisa menjangkau pasar nasional bahkan internasional. Berkat internet, batas geografis dalam berbisnis nyaris tidak ada lagi. Seorang pelaku UMKM di pedesaan kini bisa menjual kerajinan tangan kepada konsumen di kota besar atau bahkan ke luar negeri. Ini membuka peluang yang sangat besar bagi pelaku usaha kecil yang selama ini terkendala akses dan keterbatasan modal untuk menyewa tempat usaha di lokasi strategis.
Keunggulan lainnya adalah kemampuan digital marketing dalam melakukan segmentasi pasar. Teknologi digital memungkinkan pelaku UMKM untuk menentukan target konsumen berdasarkan data demografis yang sangat spesifik, seperti usia, jenis kelamin, lokasi, pendidikan, pekerjaan, hingga minat dan perilaku belanja. Misalnya, seorang pemilik usaha makanan sehat bisa menargetkan iklan kepada pengguna Instagram yang tinggal di kota besar, berusia 20–40 tahun, dan sering mencari konten tentang pola hidup sehat. Dengan target yang lebih terarah, efektivitas promosi menjadi jauh lebih tinggi dibandingkan dengan menyebar brosur ke sembarang orang.
Selain itu, digital marketing juga sangat fleksibel dan hemat biaya. Pelaku UMKM tidak perlu mengeluarkan anggaran besar untuk memasang iklan di media massa seperti koran atau televisi. Bahkan banyak strategi digital marketing yang bisa dijalankan secara gratis, seperti membuat konten di media sosial atau bergabung ke komunitas jual-beli online. Modal utama yang dibutuhkan adalah kreativitas, konsistensi, dan pemahaman dasar tentang cara kerja platform digital. Banyak UMKM yang berhasil viral dan mendapatkan pesanan dalam jumlah besar hanya karena unggahan video pendek di TikTok yang menampilkan proses produksi atau testimoni pelanggan.
Digital marketing juga memudahkan pelaku UMKM dalam membangun dan memperkuat merek (brand). Di era digital, brand bukan hanya soal logo atau kemasan produk, tapi juga soal citra, nilai, dan interaksi yang dibangun dengan konsumen. Dengan media sosial, pelaku usaha bisa menampilkan sisi manusiawi dari bisnis mereka, siapa yang membuat produk, bagaimana proses produksinya, cerita di balik usaha, dan interaksi sehari-hari dengan pelanggan. Semuanya ini membantu menciptakan kedekatan emosional antara konsumen dan merek. Konsumen yang merasa dekat dengan brand cenderung lebih loyal dan lebih sering melakukan pembelian ulang.
Namun, meskipun digital marketing menawarkan banyak keuntungan, adopsi strategi ini oleh UMKM masih menghadapi berbagai kendala. Banyak pelaku UMKM yang belum sepenuhnya memahami konsep digital marketing, belum memiliki akun bisnis di media sosial, atau belum tahu cara menggunakan marketplace secara optimal. Beberapa bahkan masih menganggap bahwa teknologi itu rumit, mahal, dan hanya cocok untuk perusahaan besar. Padahal, justru karena skala UMKM yang kecil, mereka memiliki fleksibilitas dan kecepatan dalam beradaptasi yang lebih tinggi dibandingkan perusahaan besar yang cenderung birokratis.
Menurut penelitian Sifwah et al. (2024) dalam jurnal MANTAP, banyak UMKM yang masih belum melek digital karena keterbatasan sumber daya manusia, rendahnya literasi digital, kurangnya waktu untuk belajar, serta minimnya dukungan lingkungan sekitar. Sebagian pelaku usaha tidak tahu bagaimana cara mengelola akun Instagram Business, mengatur promosi di Shopee, atau membuat katalog produk digital yang menarik. Bahkan ada yang belum tahu bahwa mereka bisa memanfaatkan fitur gratis seperti Google Maps untuk meningkatkan visibilitas usaha mereka. Semua hal ini menunjukkan bahwa masih dibutuhkan edukasi dan pendampingan intensif agar UMKM bisa mengoptimalkan strategi digital marketing.
Oleh karena itu, peran pemerintah dan pihak swasta menjadi sangat penting. Pemerintah melalui Kementerian Koperasi dan UKM, Dinas Perindustrian, maupun lembaga pelatihan kerja dapat menyelenggarakan program literasi digital secara rutin. Swasta juga bisa berkontribusi melalui kemitraan, atau inkubasi bisnis berbasis digital. Selain itu, kampus dan sekolah kejuruan bisa menyisipkan materi kewirausahaan digital dalam kurikulumnya. Kolaborasi lintas sektor ini sangat diperlukan untuk mendorong transformasi digital UMKM secara menyeluruh dan berkelanjutan.
Tak kalah penting, keberhasilan digital marketing juga tergantung pada kemampuan UMKM dalam memanfaatkan data dan analitik. Berbagai platform digital kini menyediakan fitur analitik yang sangat membantu, seperti Instagram Insights, Google Analytics, Facebook Ads Manager, dan TikTok Business Center. Dengan menggunakan fitur ini, pelaku usaha bisa mengetahui performa konten mereka, jam-jam terbaik untuk posting, produk yang paling diminati, serta perilaku konsumen secara keseluruhan. Data ini bisa dijadikan dasar dalam menyusun strategi pemasaran selanjutnya, sehingga keputusan bisnis lebih tepat dan berdasarkan fakta, bukan sekadar tebakan.
Hal lain yang menjadi nilai tambah dari digital marketing adalah potensi viralitas. Di era media sosial, sebuah konten bisa menjangkau jutaan orang hanya dalam hitungan jam jika memiliki elemen yang menarik. Konten yang lucu, menyentuh, jujur, atau unik sering kali lebih mudah dibagikan dan dikomentari oleh netizen. Banyak UMKM yang mendadak terkenal dan mengalami lonjakan penjualan hanya karena satu unggahan video yang viral. Ini menunjukkan bahwa kekuatan digital marketing bukan hanya soal promosi, tapi juga soal bagaimana menciptakan koneksi emosional dengan audiens.
Kisah sukses UMKM yang berhasil memanfaatkan digital marketing juga bisa menjadi inspirasi. Misalnya, seorang ibu rumah tangga di Banyumas yang memulai bisnis kue kering rumahan, dan kini mampu menerima pesanan dari seluruh Indonesia setelah rutin memposting proses pembuatan kuenya di Instagram. Atau pengrajin kulit di Tasikmalaya yang berhasil mengekspor produk ke Eropa karena ditemukan oleh pembeli asing lewat Etsy dan Instagram. Ini membuktikan bahwa digital marketing mampu membuka pintu kesempatan yang luas bagi siapa saja, selama ada kemauan untuk belajar dan mencoba.
Pelayanan juga menjadi aspek penting yang bisa ditingkatkan melalui digital marketing. UMKM dapat merespons pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat melalui fitur chat otomatis, membuat FAQ, hingga menyediakan video tutorial penggunaan produk. Semua ini membantu membangun pengalaman pelanggan yang menyenangkan dan profesional, meskipun skala usahanya masih mikro atau kecil. Bahkan, konsumen sekarang cenderung lebih menyukai usaha kecil yang responsif, otentik, dan transparan, dibandingkan dengan perusahaan besar yang terkesan terlalu formal dan tidak personal.
Transformasi digital memang tidak bisa dilakukan dalam semalam. Ia membutuhkan proses, waktu, tenaga, dan tentu saja semangat untuk terus berkembang. Tidak semua strategi akan langsung berhasil, dan tidak semua konten akan mendapat respons yang tinggi. Namun dengan ketekunan, konsistensi, dan evaluasi yang tepat, hasilnya akan terlihat dalam jangka panjang. Tantangan seperti perubahan algoritma media sosial, tren pasar yang berubah-ubah, hingga keterbatasan perangkat adalah hal yang wajar dan bisa diatasi seiring berjalannya waktu.
Digital marketing adalah jembatan bagi UMKM untuk memasuki pasar modern yang lebih besar, lebih terbuka, dan lebih kompetitif. Di tengah perubahan zaman yang serba cepat ini, satu-satunya pilihan adalah beradaptasi. Dunia digital memberikan peluang yang sangat besar, tetapi hanya bisa dimanfaatkan oleh mereka yang mau belajar, terbuka terhadap teknologi, dan berani mencoba hal baru. Tidak perlu menunggu sampai ahli atau sempurna. Mulailah dari langkah kecil, membuat akun media sosial bisnis, mengunggah konten secara rutin, belajar membuat desain sederhana, dan bergabung dalam komunitas digital. Langkah kecil yang dilakukan secara konsisten akan membawa perubahan besar.
Seperti yang ditekankan oleh Sifwah et al. (2024), digital marketing bukan lagi pelengkap, melainkan fondasi utama dalam strategi pemasaran modern. Dalam beberapa tahun ke depan, hampir semua proses jual beli akan terhubung dengan dunia digital, entah melalui e-commerce, media sosial, atau aplikasi. UMKM yang ingin bertahan dan tumbuh harus menyiapkan diri dari sekarang. Masa depan dunia usaha adalah digital, dan UMKM memiliki potensi besar untuk menjadi pemain utama jika mampu memanfaatkan peluang ini sebaik mungkin.
Kini saatnya UMKM Indonesia tidak hanya menjadi penonton dalam revolusi digital, tetapi juga pelaku aktif yang menentukan arah perkembangan pasar. Dengan semangat kolaborasi, literasi digital yang terus meningkat, serta dukungan dari semua pihak, UMKM Indonesia bisa melangkah lebih jauh dan mengambil peran penting dalam ekonomi digital global. Bukan dengan menunggu siap, tapi dengan segera bertindak dan terus belajar. Karena dalam dunia yang serba cepat ini, yang bertahan bukanlah yang terkuat, melainkan yang paling adaptif dan gigih untuk terus berkembang.
Referensi:
Sifwah, M. A., Nikhal, Z. Z., Dewi, A. P., Nurcahyani, N., & Latifah, R. N. (2024). Penerapan Digital Marketing Sebagai Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM. MANTAP: Journal of Management Accounting, Tax and Production, 2(1), 109–118.
Ditulis oleh:
Andre
Mahasiswa Teknik Informatika UNIKOM
Program INBISKOM – Kewirausahaan Genap 2024/2025