Di zaman yang serba digital seperti sekarang, mengandalkan promosi secara konvensional saja tidak cukup untuk menghadapi persaingan usaha, termasuk bagi pelaku bisnis. Khususnya bisnis makanan, karena makanan merupakan kebutuhan paling utamam manusia. Karena itu, strategi digital marketing menjadi salah satu cara efektif untuk meningkatkan jangkauan promosi terutama bila didukung dengan keberadaan website sebagai pusat aktivitas online usaha.
Kenapa Website Penting untuk Bisnis?
Digital marketing mencakup berbagai aktivitas promosi yang dilakukan secara online, menggunakan perangkat digital dan jaringan internet. Strategi ini memungkinkan pelaku usaha untuk memperkenalkan produknya ke pasar yang lebih luas dengan cara yang lebih terukur dan hemat biaya.
Beberapa manfaat utama dari website untuk bisnis makanan:
- Bisnis jadi lebih mudah ditemukan: Konsumen bisa menemukan usaha Anda melalui pencarian di Google atau media sosial.
- Jangkauan pasar lebih luas: Tidak hanya menjangkau lingkungan sekitar, tapi bisa menembus pasar luar kota bahkan antar daerah.
- Interaksi langsung dengan pelanggan: Anda bisa menerima pesan, ulasan, hingga saran dari pelanggan secara langsung.
- Promosi yang hemat dan efisien: Dibandingkan iklan cetak atau televisi, strategi digital seperti SEO atau media sosial jauh lebih terjangkau
Website: Toko Digital yang Siap Melayani 24 Jam
Dalam dunia digital marketing, memiliki website adalah langkah penting yang tak boleh diabaikan. Website bisa menjadi pusat informasi dan media promosi utama yang memperkenalkan bisnis makanan anda secara menyeluruh. Berikut beberapa keuntungan memiliki website:
1. Etalase Produk yang Lebih Menarik
Tampilan website yang rapi dan menarik memberikan kesan profesional. Anda bisa menampilkan berbagai jenis makanan, lengkap dengan deskripsi, harga, dan foto yang menggugah selera bahkan anda bisa menambahkan video profesional untuk menggugah selera calon pembeli dan meyakinkannya. Desain visual sangat berpengaruh dalam menarik minat pembeli, apalagi jika dilengkapi dengan penjelasan bahan, pilihan rasa, dan saran penyajian.
2. Fitur Pemesanan yang Memudahkan
Website bisa dilengkapi dengan form pemesanan otomatis, tombol chat WhatsApp, hingga metode pembayaran online. Pelanggan jadi bisa belanja lebih mudah tanpa perlu bertanya bolak-balik lewat chat. Bayangkan pelanggan anda bisa memesan kue untuk acara keluarga hanya dengan beberapa klik tanpa harus repot telepon atau datang langsung ke toko apalagi dengan fasilitas kirim ke tempat tanpa ongkir.
3. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Tampilkan testimoni dari pelanggan sebelumnya, dokumentasi dapur produksi yang bersih, hingga sertifikat kebersihan makanan jika ada. Hal-hal ini membuat calon pelanggan merasa lebih yakin. Contohnya, Anda bisa menampilkan galeri foto pelanggan yang memesan untuk pernikahan atau acara kantor, lengkap dengan testimoni mereka tentang rasa dan pelayanan.
Langkah-Langkah Digital Marketing Website untuk Usaha Makanan
Berikut beberapa strategi sederhana namun efektif yang bisa Anda coba:
1. Bangun Website yang Praktis dan Informatif
Gunakan platform seperti WordPress atau Wix untuk membuat website sendiri. Pastikan menampilkan:
- Daftar produk dengan gambar dan harga
- Lokasi dan jam buka
- Kontak (WhatsApp atau telepon)
- Tautan ke akun media sosial
Untuk pemula, bisa juga menggunakan layanan pembuatan website UMKM yang sekarang sudah banyak tersedia secara lokal dengan harga terjangkau.
2. Daftarkan di Google Bisnis
Google Bisnis memungkinkan usaha Anda muncul di Google Maps dan pencarian lokal. Ini sangat membantu menarik pelanggan dari sekitar tempat usaha anda khususnya para pendatang yang datang ke area sekitar toko anda, karena sekarang banyak orang yang mencari referensi makanan menggunakan google maps, pastikan juga ketika anda sudah terdaftar di google bisnis usahakan anda memiliki rating diatas 4.5 bahkan 5, karena pengguna google maps sangat terpaku kepada rating tersebut.
Tambahkan juga foto gerai atau dapur, jam buka, dan ulasan pelanggan. Semakin banyak bintang lima yang Anda terima, semakin tinggi kredibilitas usaha Anda di mata calon pembeli.
3. Promosi Aktif di Media Sosial
Gunakan Instagram dan Facebook untuk mempromosikan produk secara visual. Sertakan tagar yang sesuai seperti #makansianghariini atau #jajanannusantara agar menjangkau audiens yang lebih luas.
4. Kerja Sama dengan Akun Kuliner
Ajak influencer makanan lokal atau admin akun kuliner di platform TikTok dan Instagram untuk mencicipi dan mengulas produk Anda. Ulasan dari pihak ketiga bisa meningkatkan kepercayaan calon pelanggan.
Pilih akun yang punya pengikut aktif di kota anda, lalu tawarkan sampel gratis atau program affiliate dengan kode diskon.
5. Gunakan Iklan Berbayar
Pasang iklan di Facebook atau Google dengan target lokasi spesifik, misalnya di sekitar Bandung Barat. Iklan ini sangat efektif untuk menjangkau pelanggan baru.
Anda bisa mulai dengan anggaran Rp10.000–Rp20.000 per hari untuk mengetes kampanye iklan, dan tingkatkan anggaran jika hasilnya memuaskan.
6. Berikan Promo Menarik Lewat Website
Sediakan diskon, paket hemat, atau kode promo khusus untuk pembelian via website. Ini bisa menjadi insentif bagi pelanggan untuk mencoba memesan online.
Contohnya: “Diskon 10% untuk pemesanan pertama via website!” atau “Gratis ongkir untuk wilayah Bandung!”
Cara Mengelola Pesanan Online dengan Efisien
Setelah strategi digital marketing dengan website berhasil menarik perhatian pelanggan, langkah berikutnya adalah memastikan pengelolaan pesanan berjalan lancar. Jangan sampai banyaknya pesanan justru membuat kewalahan dan menurunkan kepuasan pelanggan.
Berikut beberapa tips mengelola pemesanan online untuk bisnis kue basah Anda:
1. Gunakan Formulir Pemesanan Terstruktur
Jika Anda menggunakan website, pastikan terdapat form pemesanan dengan kolom yang jelas: nama, alamat, nomor HP, jenis makanan, jumlah pesanan, dan waktu pengiriman/ambil. Form ini bisa otomatis dikirim ke website atau WhatsApp Anda.
2. Atur Jadwal Produksi Harian
Buat jadwal produksi harian berdasarkan jumlah pesanan yang masuk ini memudahkan efisiensi bahan baku dan waktu.
3. Terapkan Sistem Pre-Order
Saran ini berlaku jika ada pelanggan yang ingin memesan makanan dalam jumlah besar untuk acara misalnya kumpul keluarga, pernikahan dan lainnya
4. Gunakan Google Sheets atau Aplikasi Kasir
Untuk UMKM skala kecil, mencatat pesanan di Google Sheets atau buku tulis masih oke. Tapi kalau penjualan sudah ramai, anda bisa pertimbangkan menggunakan aplikasi kasir seperti Moka POS, Kasir Pintar, atau Majoo yang bisa mengelola pesanan dan stok secara real-time, namun perlu diingat untuk aplikasi kasir ini memerlukan biaya lebih untuk pembuatannya atau berlangganan dan juga memerlukan infrastruktur tambahan misalnya komputer dan printer.
5. Bangun Tim Produksi dan Pengemasan
Saat permintaan mulai meningkat, jangan ragu merekrut bantuan. Misalnya satu orang bagian pengemasan, satu bagian produksi, dan satu bagian pengantar. Dengan begitu, semua proses bisa tetap berjalan lancar meski pesanan terus bertambah.
Kesalahan Umum dalam Digital Marketing Bisnis Makanan dan Cara Menghindarinya
Tak jarang, pelaku usaha pemula melakukan kesalahan saat pertama kali menjalankan pemasaran digital. Berikut beberapa kesalahan umum yang sering terjadi dan bagaimana cara menghindarinya:
1. Hanya Fokus di Instagram Tanpa Website
Instagram memang efektif, tapi jika hanya mengandalkan media sosial tanpa punya “rumah” digital (website), Anda bisa kehilangan peluang dari calon pelanggan yang lebih suka pemesanan yang rapi dan terstruktur. Solusinya? Gunakan Instagram sebagai jembatan ke website Anda.
2. Tidak Menanggapi Chat dengan Cepat
Pelanggan online sangat menghargai respons cepat. Jika Anda telat membalas, mereka bisa langsung pindah ke penjual lain. Cobalah aktifkan fitur auto-reply WhatsApp dan jadwalkan waktu khusus untuk membalas pesan.
3. Konten Tidak Konsisten
Banyak pelaku usaha rajin posting di awal saja, lalu hilang. Ini menurunkan engagement dan membuat bisnis terlihat “mati”. Solusinya: buat kalender konten mingguan, cukup 3–4 kali seminggu saja asal rutin.
4. Tidak Melacak Data Penjualan
Sering kali, pelaku usaha hanya fokus produksi dan pengiriman tanpa pernah menganalisis data: makanan apa yang paling laris? kapan penjualan naik? Dengan mencatat data sederhana seperti jumlah pesanan mingguan atau produk terlaris, Anda bisa mengambil keputusan promosi dengan lebih tepat misalnya, promo gratis ayam bakar setiap hari senin, atau promo breakfast kopi hitam gratis dari jam 07.00-10.00.
5. Mengabaikan Review Negatif
Ulasan negatif bukan akhir dari segalanya. Justru itu kesempatan untuk menunjukkan kualitas pelayanan Anda. Jawab dengan sopan, tawarkan solusi, dan perbaiki kekurangan. Transparansi dapat membangun kepercayaan pembeli dan calon pembeli.
Manfaat Jangka Panjang Digital Marketing untuk Bisnis Makanan
Pemasaran digital bukan hanya soal menjual lebih banyak produk hari ini, tapi juga soal membangun brand dan keberlanjutan bisnis dalam jangka panjang. Berikut beberapa manfaat jangka panjang yang bisa Anda rasakan:
1. Meningkatkan Nilai Usaha
Dengan branding digital yang kuat dan website profesional, bisnis makanan anda memiliki nilai lebih di mata konsumen maupun investor. Ini bisa membuka peluang kemitraan atau bahkan waralaba (franchise) di masa depan.
2. Membangun Database Pelanggan
Melalui sistem pemesanan online, anda bisa menyimpan kontak pelanggan, pola pembelian, dan preferensi mereka. Informasi ini bisa digunakan untuk promosi tertarget seperti diskon ulang tahun atau penawaran eksklusif.
3. Memudahkan Ekspansi
Ketika usaha berkembang, memiliki fondasi digital memudahkan anda membuka cabang baru, menjalin kerja sama dengan reseller, atau bahkan menjangkau pasar luar kota/provinsi.
4. Bertahan di Tengah Persaingan
Bisnis yang tidak beradaptasi dengan digitalisasi akan tertinggal. Dengan strategi digital yang tepat, usaha Anda lebih tahan terhadap perubahan tren dan kondisi pasar.
Saatnya Bawa Bisnis Makanan Anda ke Dunia Digital
Digital marketing bukan hanya untuk perusahaan besar. Pelaku UMKM seperti penjual makanan pun bisa memanfaatkan strategi ini untuk memperluas pasar dan meningkatkan penjualan. Website yang dikombinasikan dengan promosi media sosial serta konten yang konsisten bisa menjadi senjata ampuh untuk membuat bisnis makanan anda lebih dikenal.
Mulailah dari hal kecil buat website sederhana, rajin update media sosial, update terus konten pada website yang anda buat dan terus belajar dan berinovasi. Siapa tahu, dari dapur rumah Anda, makanan buatan anda bisa dikenal di seluruh Indonesia.
Jangan menunggu usaha besar untuk mulai profesional. Justru dengan langkah digital sederhana seperti membuat website, aktif di media sosial, dan responsif pada pelanggan, UMKM kue basah bisa berkembang pesat dan dikenal lebih luas dari sebelumnya.